Au service de la direction d’une grande université, le rédacteur professionnel a pour mandat d’écrire un courrier pour inciter et informer le corps professionnel à utiliser une charte éthique concernant les communications électroniques. Deux documents sont produits : l’un correspondant aux procédés théoriques de politesse linguistique, l’autre répondant aux procédés de polirudesse et d’impolitesse linguistique.