Compte rendu synthétique

Barbaroux Roselyne est knowledge manager au sein de la société Axe réseau. Axe réseau développe de manière durable une franchise déjà existante ou en cours de création.

R. Barbaroux occupe le poste de knowledge manager. Le knowledge manager rédige des manuels opératoires, c’est-à-dire des modes d’emploi qui vise à expliquer comment utiliser de la meilleure manière possible une franchise établie ou à venir, c’est aussi une aide pour la direction du futur franchisé pour lui permettre de dupliquer son activité ailleurs. Grâce au manuel opératoire il est aussi plus simple de repérer les incohérences et de pouvoir les corriger. Le knowledge manager au sein d’Axe réseau travaille en partenariat avec des graphistes, des développeur web et des consultants senior. Le knowledge manager ainsi qu’Axe réseau travaille pour la direction générale d’une franchise. Roselyne Barbaroux, en tant que knowledge manager, travaille sur d’autres documents tels que des documents juridiques, des documents précontractuels, des chartes de réseau, des chartes d’agencement. Le travail se fait cependant uniquement via des documents informatiques. Il est même possible que la société d’Axe réseau fournisse des wordpress c’est en fait un mini site internet prêt à l’emploi pour le franchisé. Le premier contact se fait habituellement via un document accessible en ligne ou bien par le biais des forums, notamment celui de Paris : Franchise Expo, à cette occasion les futurs franchisés peuvent venir prendre un premier contact avec Axe réseau. Un contrat s’appelle une mission chez Axe réseau. Avant d’arriver à la signature d’une mission, le projet est analysé. Une fois les besoins ciblés et la mission signée, le knowledge manager interviens pour créer un manuel opératoire personnalisé au projet. Pour finir, l’atout majeur d’un rédacteur professionnel pour Madame Barbaroux c’est de ne pas prendre les critiques pour soi. Les critiques sont là pour nous permettre de nous améliorer et de rendre un travail le plus proche des attentes du client.